カナダのプレイヤーはMr.Choiceから1万ドルを獲得しましたが、会員資格の確認が保留中だったため、出金手続きで問題が発生しました。必要な書類を提出したにもかかわらず、確認手続きは完了しませんでした。プレイヤーはカジノ側の具体的な指示が不十分で、運営が遅れていると訴えられました。カジノと苦情処理委員会とのやり取りから数秒後、プレイヤーのファイルは最終的に承認され、会員資格が承認されました。プレイヤーは賞金を受け取り、苦情処理委員会の支援に感謝の意を表しました。
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ドイツ出身のプレイヤーは、Giropayを利用した決済方法の確認に問題を抱えています。オンラインバンキングの取引明細書のPDFとスクリーンショットを提出しましたが、いずれも拒否されました。ドイツ出身のプレイヤーは最新の確認プロセスに悩まされており、2023年夏の大会で400ユーロの入金が延期されました。必要なファイルをすべて入力した後も、確認が取れませんでした。オーストリア出身のプレイヤーは、1ヶ月以上も地元のカジノのアカウントを確認しようとしていました。プレイヤーは個人情報ファイルに加え、免許証、パスポート、自撮り写真、身分証明書、請求書、登録証明書を提出しました。しかし、苦情が提出された後、新しいカジノは最終的にアカウントを確認し、支払いを処理しました。
優秀な VIP なので、遅延検証に対するプロとしての試み。
- ブラジルのゲーマーは、1年以上の活動休止後も資金を引き出すことができなかった。
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- 会員資格が正常に確認され、プレイヤーがすべての費用を承認したため、問題は解決したため、新しい苦情をクローズすることになりました。
- 彼女は彼女とコンピューターを共有していましたが、別々のメンバーシップを持つべきだと主張しました。
- 地元のカジノは、新たな減速の原因は、プレイヤーのアカウントにおける不審なゲーム行為の特定であり、さらなる確認が開始されたと伝えました。
- この選手は過去に何度も逮捕されており、高額の罰金を科せられていた。
オーストリア出身のプレイヤーは、部分的な確認のため、新しいカジノからの出金に問題を抱えていました。彼女は自身の経歴や妊娠に関する書類を保管していましたが、カジノ側が要求した具体的なキャリア契約については考慮していませんでした。問題解決のために何度も試みたにもかかわらず、プレイヤーは問題解決チームへの問い合わせに回答しませんでした。結果として、プレイヤーからの連絡がないため、新たな苦情は却下されました。
チリのプレイヤーは30日以上メンバーシップの維持を希望していましたが、情報提供が常に拒否されました。必要な情報提供のリクエストに対し、弊社は尽力しましたが、プレイヤーは適切な対応をしませんでした。そのため、担当者からの返答がないため、その後の対応ができず、新たな問題も却下することができませんでした。
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最新の問題委員会は、問題を理解し、対処するために、プロとカジノ間で連絡を取り合っていました。数回のやり取りとプレイヤーの継続的な操作の後、新しい地元のカジノは、プレイヤーが新しい確認プロセスを正常に完了したことを確認しました。オーストリアのプレイヤーはカジノボーナスを申請して勝ちましたが、彼女のクラブは規則7.13に違反することを禁止されています。プレイヤーは、法律に違反したため、支払いはボーナスではなくリアルマネーで行われたと主張しました。
このため、プレイヤーとのやり取りが不十分であったため、新たな苦情は却下されました。新たな苦情は記録され、その後担当者が問題が適切に処理されたことを確認しました。ドイツ在住のプレイヤーは、以前に入金確認済みで複数回の出金実績があったにもかかわらず、アカウント確認で問題に直面しました。必要なファイルと支払い履歴のスクリーンショットを送信した後、過去6ヶ月間、サポートから不確かな情報を含む度重なる拒否を受けました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、問題は解決済みとされました。このオンラインカジノでは、リアルマネーのスロットやゲームも豊富に提供しており、魅力的なキャラクターが相棒として登場します。
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問題は、カジノ側が新規プレイヤーのアカウントを正常に確認し、苦情処理チームから連絡を受けた際に新たな出金要求を却下したことで解決しました。プレイヤーは新しいアカウントを確認し、問題はプログラム上で「解決済み」として記録されました。メキシコ出身のプレイヤーは、確認作業が長引いていたため、6,000米ドルを超える賞金を請求することができませんでした。カスタマーサービスに何度も問い合わせたにもかかわらず、彼は同様の対応を繰り返し受け、出金は銀行口座に反映されませんでした。新しい確認プロセスでの問題や複数のリクエストファイルを経て、最終的に彼のアカウントは確認され、出金処理が行われました。ブラジル出身のプレイヤーは、カジノから1,200ブラジルレアル相当の賞金を出金する際に問題を抱えていました。
チリ出身のプレイヤーはカジノ側の対応に疑問を呈しましたが、実際には解決には至りませんでした。カジノ側が書類を拒否しているため、プレイヤーはアカウントの再確認もできません。ブラジル出身のプレイヤーは、1年以上も資金を出金できていません。必要な情報を提出したにもかかわらず、状況は未だ解決されていません。
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